Verzendbeleid
Bij Snauff wordt elke bestelling met zorg voorbereid en snel verzonden.
Hieronder vind je duidelijke informatie over verwerkingstijden, levering, tracking en hoe wij je helpen wanneer dat nodig is.
Verwerking en verzending
• Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verpakt en overgedragen aan de vervoerder
• Weekend en feestdagen: Bestellingen geplaatst op vrijdagavond, in het weekend of op feestdagen worden binnen 3 werkdagen verzonden
• Je ontvangt eerst een orderbevestiging en daarna een trackingmail zodra je pakket onderweg is
Levertijden
• Standaard levering: De meeste bestellingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen na verzending geleverd
Levertijden zijn indicaties en kunnen variëren afhankelijk van bestemming, vervoerder, weersomstandigheden of douaneprocedures.
Tip: Gebruik de trackinglink voor de meest actuele updates. Zie je iets afwijkends, neem gerust contact op via hello@snauff.com en we helpen je direct verder.
Tracking
• Elke bestelling wordt geleverd met tracking
• De trackinglink wordt actief zodra het pakket is gescand door de vervoerder
• Blijft de status enkele dagen onveranderd, neem contact op en wij schakelen de vervoerder in
Verzendkosten en methodes
• Verzendopties en eventuele kosten worden weergegeven bij het afrekenen
• Wij werken met betrouwbare vervoerders
• Grotere bestellingen kunnen in meerdere pakketten worden verzonden
Adresgegevens
Controleer je verzendadres zorgvuldig bij het afrekenen.
Zie je een fout, neem dan direct contact op. Zodra een pakket onderweg is, kunnen wijzigingen vaak niet meer worden doorgevoerd.
Douane, invoerrechten en belastingen
Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten, belastingen of verwerkingskosten van toepassing zijn. Deze worden bepaald door lokale autoriteiten en zijn voor rekening van de ontvanger.
Douaneafhandeling kan invloed hebben op de levertijd. Dit wordt meestal weergegeven in de trackinginformatie.
Leveringsproblemen
Wij staan klaar om je te helpen:
• Vertraagde tracking of geen updates: mail hello@snauff.com met je bestelnummer
• Beschadigde levering of ontbrekende items: meld dit binnen 72 uur met duidelijke foto’s van verpakking, label en inhoud
• Vermiste zending: bij bevestiging door de vervoerder helpen wij met een vervanging of tegoed volgens onze retourvoorwaarden
Pre-order en back-order producten
Indien een product als pre-order of back-order staat aangegeven, wordt de verwachte verzenddatum vermeld op de productpagina of in je bevestiging.
Je bestelling wordt verzonden zodra het product weer op voorraad is.
Contact
Vragen over je levering of tracking?
Neem contact op via hello@snauff.com, we helpen je graag.
